top of page

שירות לקוחות

אם יש לכם שאלות או חששות, הדרך המהירה ביותר להגיע אלינו היא באמצעות הדואר האלקטרוני: info@pieceofhistory.com

או באמצעות טופס ההתקשרות הנמצא באתר. אנחנו משתדלים להגיב במהירות אפשרית, תוך יום עסקים אחד לכל היותר.

 

זמן אספקת הסחורה

הסחורה תישלח באמצעות חברת השליחויות - CARGO.

  1. משלוח לדלת הבית: נמסר עד 5 ימי עסקים - לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

  2. משלוח אקספרס לדלת הבית: נמסר תוך 1 עד 3 ימי עסקים - לכתובת שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה.

  3. הלקוח יקבל מספר מעקב ויוכל לקבל מידע על סטטוס החבילה באתר האינטרנט של חברת CARGO.

  4. ימי עסקים הינם ימי חול, ראשון עד חמישי, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחול המועד.

  5. סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה תחת המוצרים שבחר הלקוח לרכוש וייגבה בעת ביצוע ההזמנה. עלות המשלוח מחושבת בסל הקניות.

  6. האתר מתחייב לארוז ולהוציא למשלוח את ההזמנות תוך שני ימי עסקים ליעד המבוקש.

החזרות

  1. האמור בסעיף זה כפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ"א 1981.

  2. בידי המזמין לבטל את ההזמנה שנעשתה בכל אחד מהמקרים ובתנאים שלהלן:

  3. ביטול לפני שליחת המוצר ללקוח יהיה ללא חיוב נוסף, ויוחזרו ללקוח הכספים ששילם בגין העסקה כולל דמי המשלוח. זיכוי כספי יינתן עפ"י האמור בחוק.

  4. במקרה של ביטול עסקה לאחר שנשלח המוצר אל המזמין ולאחר קבלת הסחורה במחסני האתר, יינתן זיכוי כספי לא כולל דמי המשלוח חזרה אל משרדי האתר (האתר יספוג את עלות דמי המשלוח חזרה רק במקרה של מוצר שנשלח פגום מלכתחילה).

  5. הזיכוי יינתן בתנאי שהמוצר יוחזר ללא שימוש ו/או פגם ו/או נזק. במידה והמוצר הוחזר שלא כאמור בסעיף זה, לא יזוכה המזמין (לא זיכוי כספי ולא שובר זיכוי באתר). כן יובהר, כי האתר יהיה בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב המוצר המוחזר. יובהר כי ניתן להחזיר את הפריט - שלא נעשה בו שימוש - תוך 14 ימים מיום קבלתו.

  6. כל זיכוי יועבר לכרטיס האשראי בו בוצעה ההזמנה בלבד, ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי.

  7. מובהר כי לא יינתן זיכוי כספי בגין מוצרים שלא שולמה בגינם תמורה כספית, כגון מבצעים או מתנות. 

  8. אופן החזרת המוצרים - הלקוח ישלח את המוצר חזרה למען:

  9. פיסת היסטוריה

  10. מוזיאון העם היהודי (אנו) - אוניברסיטת תל-אביב.

  11. לחילופין, יוכל הלקוח להגיע למשרדי האתר לבצע החזרה במשרדי האתר בתיאום טלפוני מראש.

  12. הזמנה שתוחזר לאחר 14 יום מיום קבלת ההזמנה לא תזוכה ולא יתקבל עבורה זיכוי באתר.

  13. הטיפול בהחזרת המוצרים יהיה עד 10 ימי עסקים מיום קבלת החבילה במשרדי פיסת היסטוריה.

​​

מכירה בכמויות לחנויות וארגונים

המוצרים שלנו זמינים במחירים סיטונאיים. באופן מתמיד אנחנו מחפשים מיזמים ושותפיות חדשות על מנת להפיץ את מוצרינו. אז אם אתה בעל חברה שמעוניין לשמח את עובדיו עם מתנות מקוריות, או בעל חנות עיצוב שמעוניין להכניס מוצרים עם טאצ' מקומי נשמח מאוד לשמוע ממך!

 

התקשרו אלינו או שלחו לנו דוא"ל:

טלפון: 073-3744925

דוא"ל: info@pieceofhistory.com

 

 

 

 

Anchor 3
bottom of page